אחת הדרכים ללמוד איכות של שירות או מוצר, היא היכולת שלנו להפעיל אותו ולהשתמש בו מכל מקום, בכל זמן. אנחנו לא צריכים לבדוק איך להשתמש במוצר או בשירות, אך ורק כשהוא נמצא בידיים שלנו או אך ורק כשהוא נמצא לידנו. אנחנו צריכים לבחון איך אנחנו יכולים להשתמש בו, גם כשאופי השימוש או ההפעלה שלו, מתבצע מרחוק.
למשל, אם אנחנו רוצים להשתמש במוצר מסוים, דוגמא שירות סלולארי, אזי שעלינו לבחון כיצד אנחנו יכולים להפעיל אותו דרך אתר אינטרנט ולא רק באופן ישיר. דוגמא טובה לכך, אנחנו יכולים לראות במקרה של טעינת טוקמן 019 או כל חברה אחרת.
מדובר על טעינה של כרטיס בהתאם למה שנכון לנו, באופן כזה שנוכל לבצע את התהליך מכל מקום, בכל זמן, החל דרך מחשבים, מכשירי סלולר, טאבלטים. כלומר, דרך כל אחת מהאופציות הנ"ל אנחנו אמורים לבצע את הטעינה של הכרטיס טוקמן, על מנת שבסופו של דבר, נוכל להשתמש בשירות.
למה זה חשוב לבדוק את אופי הטעינה?
התשובה לכך היא מאוד פשוטה, אם אנחנו נדע לבצע את התהליך בצורה נכונה, אזי שלא יהיה צורך ללכת אל המוקד של החברה ולבצע זאת באופן ידני. נוכל לעשות את זה בצורה פשוטה ונוחה, דרך מכשיר וחיבור לאינטרנט, בכל שעה ומכל מקום. כך אנחנו יכולים לעשות את זה גם כשאנחנו נמצאים בארץ וגם כשאנחנו נמצאים בחו"ל או בכל מקום אחר.
לפני סיום נדגיש, עלינו לבחון את איכות השירות, העלויות שלו, ובסופו של דבר עד כמה זה פשוט ונוח לבצע את התהליך, בשביל שנוכל להשיג את התוצאות להן אנחנו מייחלים. כך נוכל לייצר תהליך הרבה יותר נוח ומהיר.
