הכירו את Microsoft dynamics

הכירו את Microsoft dynamics

מערכת Microsoft dynamics היא פלטפורמה חדשנית המבוססת על טכנולוגיה עכשווית אשר מטרתה לסייע ללקוחות אשר זקוקים לעזרה טכנית ולכן הם נעזרים במרכזי התמיכה הממוחשבים.

שילוב Microsoft dynamics  ומערך crm

שימוש בדרך המשלבת את הפלטפורמה החדשה על מערך crm יוצרת אפשרות להקמת תשתיות אשר כוללות שירות אוטומטי ותמיכה באופן מובנה ליצירת יעילות מרבית.

השימוש בה מאפשר לבצע את השינויים הנדרשים במערך השירות ללקוחות בזמן אמת על פי מה שקורה בשטח. לדוגמה שימוש בכמה שפות על פי הצורך, סיוע ללא קשר לאזור הזמן בעולם, ניהול ומעקב על כוח האדם, הרחבת המאגר האנושי במוקד ומציאת פתרונות זריזים.

הייחוד של Microsoft dynamics

המערכת נוחה לשימוש כמו כאן לדוגמא הלקוחות וכל הקשר עימם והשירות העצמי הופך לקליל, מהיר ואפקטיבי. תוך פרק זמן קצר נפתחת קריאת שירות, סוקרים את הסטטוס שלה ואת מאגרי המידע הרלוונטיים ומעדכנים את מלוא המידע כולל קבצים ספציפיים להמשך הטיפול בבעיה אשר נוצרה.

שליטה ב – SLA – התוכנה מתממשקת ללוחות המחוונים ליצירת דוחות עדכניים בהתאם לדרישה ולצורך.

פלטפורמת Dynamics CRM – מצבים חדשים אשר בהם קיימת אינטגרציה מובנת של מערכת Dynamics CRM . עקב כך למשתמשים קיימת גישה למערך השיווק והמכירות באופן רוחבי on line.

Plug & Play – צוות המתכנתים מתאים את נראות המערכת לצורך בכל חברה, יוצרים התאמה מיטבית לתחומי העיסוק שלה כך שהשימוש בה יהיה חוצה ארגון. כמו לדוגמה, הודעות, תקנות, אסקלציה, ברירת מחדל של sla תקנות מסלול ועוד.

המאפיינים של Microsoft dynamics

ניהול כל רובד רצוי במערך כולו כמו חוזי שירות, בעיות, נכסים, sla , שינויים, קריאות שירות, הכנת סטטיסטיקות ודוחות בהתאם לצורך והקצאה אוטומטית בהתאם לחוקים.

בלוג עולם המשפט פיננסים שיווק וטכנולוגיה
המשך לעוד מאמרים שיוכלו לעזור...
פינוי דירות: מרכיבי מפתח למסע שלך
פינוי דירה יכול להיראות לעתים קרובות כמו משימה הרקוליאנית, עם מגוון מרתיע של פעילויות לתאם ומספר...
קרא עוד »
ספט 05, 2023
האם כדאי לפתח אפליקציה גם למכשירי אפל או רק לאנדרואיד?
השאלה האם כדאי לפתח אפליקציה גם למכשירי אפל (iOS) וגם למכשירי אנדרואיד תלוי במספר גורמים, כולל קהל היעד...
קרא עוד »
ספט 26, 2023
בודק תוכנה – האם זה מקצוע שווה?
בתור בודקי תוכנה, תהיו מעורבים בשלבי אבטחת האיכות של פיתוח ופריסת תוכנה. תערכו בדיקות אוטומטיות...
קרא עוד »
דצמ 30, 2020
קורסי מחשבים – מה אפשר ללמוד בקורס?
קורס מחשבים הוא קורס המלמד אותך כיצד להשתמש בתוכנה ספציפית. זה יכול להיות כל דבר משפת תכנות ועד תוכנת...
קרא עוד »
יול 11, 2022
בחינת ההתאמה של קורסים דיגיטליים: יתרונות ושיקולים נסתרים
קורסים דיגיטליים עיצבו מחדש את הנופים החינוכיים, המציעים גמישות ומגוון רחב של הזדמנויות. למרות שהם...
קרא עוד »
אפר 21, 2024
בגרויות אונליין – איך ללמוד ולהצליח בבחינה מכל מקום ובזמן שמתאים לך
ההתקדמות הטכנולוגית בשנים האחרונות מאפשרת לתלמידים לגשת לבגרויות אונליין וללמוד את החומר בצורה...
קרא עוד »
ינו 15, 2025
מערכת לשליחת SMS – לשם מה אנחנו צריכים מערכת כזו
אחד הכלים החשובים ביותר שעומדים לרשותנו, לצורך שיווק, פרסום וכמובן שליחת הודעות אינפורמטיביות, בין...
קרא עוד »
ינו 02, 2020
ויזות לארה"ב: המדריך שיקנה לכם כניסה לשערי ההצלחה!
בואו נדבר על משהו שכולם חולמים עליו – כרטיס הכניסה לארצות הברית! אם תמיד רציתם לטוס לארץ האפשרויות...
קרא עוד »
מרץ 27, 2025
חלופות חדשניות לשיפור חיי הנישואין
במרדף אחר חיי נישואים מספקים, זוגות מחפשים לעתים קרובות דרכים חדשות לשפר את מערכת היחסים שלהם...
קרא עוד »
מאי 02, 2024
מה זה מסמך RFP ולמה צריך אותו?
מסמך RFP הינו מסמך אפיון למערכת מידע, החיוני עבור כל ארגון, המעוניין להטמיע מערכת מידע חדשה. מסמך זה...
קרא עוד »
יונ 28, 2022
ענב נדל"ן: כשהחשיבה הכלכלית נפגשת עם הפרויקטים הנדל"ניים
בימים בהם שוק הנדל"ן מתמלא בהזדמנויות ודילמות, החשיבות של גב כלכלי איתן כמו שמציעה קבוצת ענב נדל"ן...
קרא עוד »
אוק 16, 2024
האם עיצוב מדויק ייתן לנו את ההכוונה לסגנון המושלם? 
במאמר הנוכחי נחקור לעומק את התופעה של עיצוב פנים, מה הוא באמת עם כל השפעתו על השפה העיצובית שלנו, גם...
קרא עוד »
פבר 26, 2025
מערכת הזמנות
בעלי אתר אוכל או כל שירות הכולל הזמנות מהבית? אל תתנו ללקוחות הרעבים שלכם לבזבז יותר מדי זמן בחיפוש...
קרא עוד »
ספט 23, 2020
פתיחת הסודות לנשימה טובה יותר
בעיות נשימה יכולות לרוב להרגיש כמו מבוך ללא מדריך ברור. בעוד שרבים סובלים בשתיקה, בהנחה שהמאבקים שלהם...
קרא עוד »
דצמ 10, 2023
היתרונות הנסתרים של קולנוע ביתי
ברוכים הבאים לעולם הקולנוע הביתי, שבו הקסם של המסך הגדול מתעורר לחיים בגבולות החלל שלך. כמומחה מוביל...
קרא עוד »
דצמ 20, 2023
חנות וירטואלית – מדוע חשוב שנייצר חנות כזו?
הנתונים מלמדים שמדי שנה עולה מספרם של האנשים אשר מבצעים רכישות דרך האינטרנט. מדי שנה נוצרות יותר...
קרא עוד »
נוב 10, 2021
האם ניתן ללמוד לבד קידום אתרים?
נתחיל בעובדה הנוגעת לעולם הדיגיטל של היום – אתר אינטרנט שאינו מופיע במיקומים הראשונים בתוצאות...
קרא עוד »
אפר 30, 2021
מה קובע את מחירה של מדפסת תלת מימד
המחיר של מדפסת תלת מימד נקבע על פי איכות החומרים שבהם היא משתמשת, מורכבות העיצוב שלה וגודלה. העלות...
קרא עוד »
מרץ 01, 2023
נגישות