הכירו את Microsoft dynamics

הכירו את Microsoft dynamics

מערכת Microsoft dynamics היא פלטפורמה חדשנית המבוססת על טכנולוגיה עכשווית אשר מטרתה לסייע ללקוחות אשר זקוקים לעזרה טכנית ולכן הם נעזרים במרכזי התמיכה הממוחשבים.

שילוב Microsoft dynamics  ומערך crm

שימוש בדרך המשלבת את הפלטפורמה החדשה על מערך crm יוצרת אפשרות להקמת תשתיות אשר כוללות שירות אוטומטי ותמיכה באופן מובנה ליצירת יעילות מרבית.

השימוש בה מאפשר לבצע את השינויים הנדרשים במערך השירות ללקוחות בזמן אמת על פי מה שקורה בשטח. לדוגמה שימוש בכמה שפות על פי הצורך, סיוע ללא קשר לאזור הזמן בעולם, ניהול ומעקב על כוח האדם, הרחבת המאגר האנושי במוקד ומציאת פתרונות זריזים.

הייחוד של Microsoft dynamics

המערכת נוחה לשימוש כמו כאן לדוגמא הלקוחות וכל הקשר עימם והשירות העצמי הופך לקליל, מהיר ואפקטיבי. תוך פרק זמן קצר נפתחת קריאת שירות, סוקרים את הסטטוס שלה ואת מאגרי המידע הרלוונטיים ומעדכנים את מלוא המידע כולל קבצים ספציפיים להמשך הטיפול בבעיה אשר נוצרה.

שליטה ב – SLA – התוכנה מתממשקת ללוחות המחוונים ליצירת דוחות עדכניים בהתאם לדרישה ולצורך.

פלטפורמת Dynamics CRM – מצבים חדשים אשר בהם קיימת אינטגרציה מובנת של מערכת Dynamics CRM . עקב כך למשתמשים קיימת גישה למערך השיווק והמכירות באופן רוחבי on line.

Plug & Play – צוות המתכנתים מתאים את נראות המערכת לצורך בכל חברה, יוצרים התאמה מיטבית לתחומי העיסוק שלה כך שהשימוש בה יהיה חוצה ארגון. כמו לדוגמה, הודעות, תקנות, אסקלציה, ברירת מחדל של sla תקנות מסלול ועוד.

המאפיינים של Microsoft dynamics

ניהול כל רובד רצוי במערך כולו כמו חוזי שירות, בעיות, נכסים, sla , שינויים, קריאות שירות, הכנת סטטיסטיקות ודוחות בהתאם לצורך והקצאה אוטומטית בהתאם לחוקים.

בלוג עולם המשפט פיננסים שיווק וטכנולוגיה
המשך לעוד מאמרים שיוכלו לעזור...
נעלי כלה
נעליים היו חלק מטקסי חתונה מאז תקופת היוונים. אבל הם שימשו גם כאביזר לאירועים אחרים, כמו נשפים...
קרא עוד »
דצמ 12, 2022
עמודי נחיתה: 9 יתרונות מדהימים שכל עסק חייב להכיר
האם העסק שלכם ממצה את הפוטנציאל של עמודי נחיתה? אם אתם עדיין מתלבטים, הנה 9 דברים שכדאי לדעת על...
קרא עוד »
יונ 09, 2024
איך להפוך מתנות קטנות לפיצוץ של טעמים: משלוח מנות בתקציב נמוך
פורים, החג של התחפושות, המסיכות והמתוקים, כבר בפתח. כל אחד רוצה לחגוג את התחושה המיוחדת הזו עם משפחה,...
קרא עוד »
ינו 23, 2025
5 יעדים לקרוזים מפנקים
יש שבועיים או שלושה בנשה בהם אנחנו יכולים לצאת לנופש ולשכוח מכל הבעיות המטרידות של החיים. חופש בחו"ל...
קרא עוד »
אוק 31, 2018
ביטוח סיעודי השוואה
אולי יהיה קשה לדמיין את זה עכשיו, אבל רוב הסיכויים, כנראה, שתזדקקו לעזרה כדי לטפל בעצמכם מאוחר יותר...
קרא עוד »
אוק 09, 2021
פיתוח אפליקציות לאייפון – כיצד עושים את זה בצורה נכונה
עם פיתוח האייפון הראשון לקראת סוף העשור הראשון של שנות האלפיים, נחשפנו לתופעה חדשה, ייחודית, אשר...
קרא עוד »
מאי 20, 2021
תובנות מפתח על מערכות CRM
סקרן לדעת מה הופך מערכות CRM לעמוד השדרה של עסקים מצליחים רבים כיום? ובכן, אתה במקום הנכון! ניהול קשרי...
קרא עוד »
מרץ 21, 2024
למידה וצמיחה משותפת בעקבות אתגרים בזוגיות – למה זה כל כך משנה?
בסופו של היום, הזוגיות זה לא רק הרומנטיקה והפרחים. אף אחד לא מגיע למערכת יחסים בלי אתגרים. זה כמעט בלתי...
קרא עוד »
יונ 05, 2025
מדריך לכתיבת קורות חיים – עושים זאת בחכמה
חושבים על כתיבת קורות חיים ותרצו לעשות ככל שניתן על מנת להגדיל את הסיכויים להשיג את המשרה בה אתם...
קרא עוד »
ספט 09, 2021
סרטוני תדמית מעבירים מסרים מדויקים
המטרה העיקרית שלכם, כבעלי ובעלות עסקים, היא להעביר את המסרים שלכם באופן חד וברור, להגיע לקהל היעד...
קרא עוד »
יול 20, 2021
אורי לופוליאנסקי : מזהה צרכים אצל חלשים ופועל למענם
הכלל מלמד שחברה נמדדת על פי החוליה החלשה בה, כלומר, אם אנחנו רוצים לדעת עד כמה החברה חזקה, עלינו למדוד...
קרא עוד »
ספט 28, 2018
מרצים מעולים: בחירת מרצים אונליין בהתאמה אישית
הרצאות הן דבר מרתק, מעניין וחוויתי. לא פעם, אנשים בוחרים להביא הרצאה טובה לתלמידי תיכון, לבני נוער...
קרא עוד »
אוק 18, 2018
פציעות ספורט אצל ילדים: איך להימנע ואילו צעדים לנקוט כשזה קורה?
אף אחד לא אוהב לראות ילד סובל. במיוחד כשמדובר בפציעות ספורט. יש לנו דחף פנימי להניע את הילדים שלנו...
קרא עוד »
מרץ 25, 2025
איציק חביב מציג: 8 דברים שחשוב לדעת על יזמות נדל"ן בארץ
מומחה הנדל"ן הישראלי, איציק חביב, סיפק ידע רב למעוניינים לצלול ליזמות נדל"ן. לדברי חביב, אלו הם שמונת...
קרא עוד »
יונ 12, 2023
תובנות לגבי ציוד חימום מקצועי שלא ידעת שאתה צריך
ציוד חימום משמש עמוד שדרה של תהליכים תעשייתיים ומסחריים, אבן מפתח המשתלבת בצורה חלקה בארכיטקטורה של...
קרא עוד »
אוק 16, 2023
טיפים פנימיים על מוצרי ילדים ותינוקות
בכל הנוגע למוצרים לילדים ותינוקות כמו מוצרי רחצה לתינוקות, השוק מוצף באפשרויות, מה שהופך אותו למכריע...
קרא עוד »
דצמ 07, 2023
כיצד למנף את יכולות הפיקוד מהצבא לבניית פרופיל לינקדאין מנצח
מה אם הידע שעבדת עליו במהלך שירותך הצבאי לא נשאר על המדף?   יש כישורים שעושים הבדל עצום במציאות...
קרא עוד »
יול 10, 2025
תפקידים בצבא: מגלים את הדרך במבוך של אפשרויות!
הכניסה לצבא היא שלב משמעותי בחיים, ובשעה המיוחדת הזו, התפקידים השונים שמוצעים עשויים להיראות כמו...
קרא עוד »
אוק 31, 2024
נגישות